Talep kayıtları ve yazışmalar
Talepler, mesajlar ve durum geçmişi hesabınız aktif olduğu sürece saklanır ve yalnızca yetkili kullanıcılarınıza görünür. Kayıtlar Excel/PDF olarak dışa aktarılabilir.
Veriler amaç için gerekli süre kadar saklanır; silme planlı yürütülür.
Destek kayıtları hem operasyonel hafızadır hem de kişisel veri içerir. İş Zamanı; saklamayı görünür, silmeyi ise yönetilebilir kılacak yapıyı sunar — sürelerin kendisi firmanızın politikasına göre belirlenir.
Loglar
Giriş kayıtları, işlem kayıtları (audit) ve mail işleme logları izlenebilirlik amacıyla tutulur. Bu kayıtlar sorun analizi ve hesap verebilirlik için kullanılır.
Silme
Kayıt silme işlemleri yetkiye tabidir ve iz bırakır (yumuşak silme + işlem kaydı). İlgili kişi silme talepleri için merkezi kayıt yapısı, kapsamın belirlenmesini kolaylaştırır.
Hesap kapanışı
Sözleşme sonunda verinin dışa aktarılması, arşivlenmesi ve silinmesi adımları birlikte planlanır; süreç sözleşme kapsamında yürütülür.
İşletim politikasına bağlı konular
- Saklama süreleri firmanızın saklama-imha politikasına göre belirlenir; İş Zamanı bu politikanın uygulanmasını destekler, içeriğini belirlemez.
- Yedekleme sıklığı ve yedeklerin saklama süresi kurulumun işletim politikasına bağlıdır; kurumsal pakette birlikte planlanır.
- Yasal saklama yükümlülükleriniz için hukuk uzmanınıza danışın; yasal metinler için /veri-saklama sayfasındaki politika esastır.
Güvenlik gereksinimlerinizi demo görüşmesinde konuşalım.
Firma izolasyonu, yetki yapısı ve veri saklama ihtiyaçlarınızı birlikte inceleyelim.