Ana içeriğe geç

Müşteri iletişimi

Canlı Sohbet

Yayında

Canlı Sohbet süreçlerini tek ve denetlenebilir çalışma alanında yönetin.

Web görüşmelerini sıra, temsilci, çalışma saati, hazır yanıt, aktarım ve talep kaydıyla yönetin.

Bu uygulama İş Zamanı platformunun ortak kimlik, yetki ve denetim sözleşmelerini kullanır. Sağlayıcı veya mevzuat bağımlı yeteneklerin kabul koşulları ayrıntı sayfasında ayrıca belirtilir.

Demo isteyinFiyatlandırma yaklaşımı
canlı sohbet çalışma kapsamıÖrnek görünüm
Kayıt
Web görüşmelerini sıra
Akış
Temsilci
Kontrol
Çalışma saati

Ne yapar

Canlı Sohbet kapsamı

Listelenen yetenekler; katalog durumu ile aktivasyon sırasında doğrulanan plan, sağlayıcı ve kabul koşullarına göre açılır.

01Kullanılabilir

Web görüşmelerini sıra

Web görüşmelerini sıra, Canlı Sohbet kayıt modeli içinde sahiplik, yetki kontrolü ve izlenebilir durum geçmişiyle ele alınır.

02Kullanılabilir

Temsilci

Temsilci, Canlı Sohbet kayıt modeli içinde sahiplik, yetki kontrolü ve izlenebilir durum geçmişiyle ele alınır.

03Kullanılabilir

Çalışma saati

Çalışma saati, Canlı Sohbet kayıt modeli içinde sahiplik, yetki kontrolü ve izlenebilir durum geçmişiyle ele alınır.

04Kullanılabilir

Hazır yanıt

Hazır yanıt, Canlı Sohbet kayıt modeli içinde sahiplik, yetki kontrolü ve izlenebilir durum geçmişiyle ele alınır.

İş akışı

Canlı Sohbet çalışma kapsamı

  1. 01

    Çalışma bağlamını hazırlayın

    web görüşmelerini sıra ve temsilci için sahiplik, izin ve gerekli kayıtları tanımlayın.

  2. 02

    İşi ve kararları yürütün

    Web görüşmelerini sıra, temsilci, çalışma saati, hazır yanıt, aktarım ve talep kaydıyla yönetin.

  3. 03

    Sonucu doğrulayın

    Canlı görüşme gerektiğinde müşteri bağlamını koruyan kalıcı bir iş kaydına dönüşür. İstisna, onay ve oluşan faaliyetler raporlama ile denetim için korunur.

Kimler için?

Kimler için?

Günlük işi aynı kayıt düzeninde yürütmek isteyen ekipler için.

Müşteri iletişimi ekipleri

Web görüşmelerini sıra, temsilci, çalışma saati, hazır yanıt, aktarım ve talep kaydıyla yönetin. Günlük işlem kayıtları aynı yetkili iş bağlamında tutulur.

Ekip ve süreç yöneticileri

Canlı görüşme gerektiğinde müşteri bağlamını koruyan kalıcı bir iş kaydına dönüşür. Yöneticiler sahiplik, ilerleme ve istisnaları ayrı dosyalardan hikâye kurmadan inceleyebilir.

Sık sorulanlar

Sık sorulanlar

Canlı Sohbet hangi kapsamı içerir?

Yayınlanan kapsam; Web görüşmelerini sıra, Temsilci, Çalışma saati, Hazır yanıt, Aktarım ve Talep kaydı başlıklarını içerir. Kesin limitler ve sağlayıcıya bağlı koşullar aktivasyon sırasında teyit edilir.

Diğer İş Zamanı uygulamalarıyla birlikte çalışır mı?

Evet. Ortak kimlik, izin, faaliyet, bildirim, belge ve denetim sözleşmelerini kullanır; iş akışının gerektirdiği yerlerde kayıt bağlantıları etkinleştirilir.

Canlı Sohbet

Canlı Sohbet uygulamasını kendi iş akışınızla görün.

Hedef senaryodaki rollerinizi, kayıtlarınızı, hacmi ve bağlantıları paylaşın; aktivasyon kapsamını ve kabul adımlarını birlikte kesinleştirelim.

Demo isteyin