Ana içeriğe geç

Müşteri iletişimi

VoIP

Yayında

VoIP süreçlerini tek ve denetlenebilir çalışma alanında yönetin.

Arama kuyruğu, temsilci, numara, çağrı sonucu, kayıt izni ve CRM bağlantısını yönetin.

Bu uygulama İş Zamanı platformunun ortak kimlik, yetki ve denetim sözleşmelerini kullanır. Sağlayıcı veya mevzuat bağımlı yeteneklerin kabul koşulları ayrıntı sayfasında ayrıca belirtilir.

Demo isteyinFiyatlandırma yaklaşımı
voıp çalışma kapsamıÖrnek görünüm
Kayıt
Arama kuyruğu
Akış
Temsilci
Kontrol
Numara

Ne yapar

VoIP kapsamı

Listelenen yetenekler; katalog durumu ile aktivasyon sırasında doğrulanan plan, sağlayıcı ve kabul koşullarına göre açılır.

01Kullanılabilir

Arama kuyruğu

Arama kuyruğu, VoIP kayıt modeli içinde sahiplik, yetki kontrolü ve izlenebilir durum geçmişiyle ele alınır.

02Kullanılabilir

Temsilci

Temsilci, VoIP kayıt modeli içinde sahiplik, yetki kontrolü ve izlenebilir durum geçmişiyle ele alınır.

03Kullanılabilir

Numara

Numara, VoIP kayıt modeli içinde sahiplik, yetki kontrolü ve izlenebilir durum geçmişiyle ele alınır.

04Kullanılabilir

Çağrı sonucu

Çağrı sonucu, VoIP kayıt modeli içinde sahiplik, yetki kontrolü ve izlenebilir durum geçmişiyle ele alınır.

İş akışı

VoIP çalışma kapsamı

  1. 01

    Çalışma bağlamını hazırlayın

    arama kuyruğu ve temsilci için sahiplik, izin ve gerekli kayıtları tanımlayın.

  2. 02

    İşi ve kararları yürütün

    Arama kuyruğu, temsilci, numara, çağrı sonucu, kayıt izni ve CRM bağlantısını yönetin.

  3. 03

    Sonucu doğrulayın

    Telefon görüşmesi izin, sonuç ve müşteri bağlamıyla takip edilebilir bir aktivite olur. İstisna, onay ve oluşan faaliyetler raporlama ile denetim için korunur.

Kimler için?

Kimler için?

Günlük işi aynı kayıt düzeninde yürütmek isteyen ekipler için.

Müşteri iletişimi ekipleri

Arama kuyruğu, temsilci, numara, çağrı sonucu, kayıt izni ve CRM bağlantısını yönetin. Günlük işlem kayıtları aynı yetkili iş bağlamında tutulur.

Ekip ve süreç yöneticileri

Telefon görüşmesi izin, sonuç ve müşteri bağlamıyla takip edilebilir bir aktivite olur. Yöneticiler sahiplik, ilerleme ve istisnaları ayrı dosyalardan hikâye kurmadan inceleyebilir.

Sık sorulanlar

Sık sorulanlar

VoIP hangi kapsamı içerir?

Yayınlanan kapsam; Arama kuyruğu, Temsilci, Numara, Çağrı sonucu, Kayıt izni ve CRM bağlantısını başlıklarını içerir. Kesin limitler ve sağlayıcıya bağlı koşullar aktivasyon sırasında teyit edilir.

Diğer İş Zamanı uygulamalarıyla birlikte çalışır mı?

Evet. Ortak kimlik, izin, faaliyet, bildirim, belge ve denetim sözleşmelerini kullanır; iş akışının gerektirdiği yerlerde kayıt bağlantıları etkinleştirilir.

VoIP

VoIP uygulamasını kendi iş akışınızla görün.

Hedef senaryodaki rollerinizi, kayıtlarınızı, hacmi ve bağlantıları paylaşın; aktivasyon kapsamını ve kabul adımlarını birlikte kesinleştirelim.

Demo isteyin