Tekrarlayan takip işlerini sistem üstlensin.
İş Zamanı; talebin kayda girmesi, ilgililerin haberdar edilmesi ve sürecin izlenmesi gibi tekrarlayan adımları otomatikleştirir. Ekibiniz hatırlatma ve takip yerine çözüme odaklanır.
Demo Talep Edin- Sorun
- Gelen her mailin elle kayda geçirilmesi, her gelişmenin ilgilisine ayrıca haber verilmesi ve sürelerin elle izlenmesi ekip zamanını tüketir; adımlar atlanır, talepler unutulur.
- İş Zamanı çözümü
- Destek adresine gelen mailler otomatik talebe dönüşür. Atama, mesaj ve durum değişikliklerinde ilgili kullanıcılara panel içi ve e-posta bildirimleri gider. SLA hedefini aşan talepler görünür şekilde ayrışır; abonelik bitişleri için otomatik hatırlatma mailleri gönderilir.
- Kimler için uygun?
- Yoğun talep trafiği olan ekipler; manuel veri girişini azaltmak isteyen firmalar; gelişmeleri anlık takip etmesi gereken operasyonlar.
- Mailden otomatik talep oluşturma
- Yanıt maillerinin doğru talebe otomatik eklenmesi
- Atama ve durum değişikliğinde otomatik bildirim
- Panel içi ve e-posta bildirim kanalları
- SLA hedefini aşan taleplerin otomatik ayrışması
- Abonelik bitişi için otomatik hatırlatma mailleri
- Anahtar kelimeye göre otomatik sınıflandırma kural motoru planlanmaktadır
İş Zamanı Talep ve Destek
Ürün akışı özeti
Açık talepler
18
Bu hafta çözülen
42
SLA içinde
%94
Güncel talepler
Demo verisiTLP-128Yazıcı bağlantı sorunuİşlemde
TLP-127Yeni kullanıcı erişimiYeni
TLP-126Fatura adresi güncellemeÇözüldü
İlgili özellikler
Talep yönetiminizi daha düzenli hale getirmek için demo planlayın.
Firmanıza uygun kullanım senaryosunu birlikte inceleyelim ve size özel demo ortamı oluşturalım.