Müşterileriniz taleplerini kendileri açsın, durumunu kendileri görsün.
Her müşteri firması kendi paneline giriş yapar; kullanıcıları destek taleplerini oluşturur, mevcut taleplerin durumunu anlık görür ve kayıt üzerinden yazışır. Süreç iki taraf için de şeffaf hale gelir.
Demo Talep Edin- Sorun
- Müşteriler taleplerinin ne durumda olduğunu bilmediği için telefonla veya mail ile sürekli durum sorar; destek ekibi işi yapmak yerine durum raporlamakla uğraşır.
- İş Zamanı çözümü
- Müşteri kullanıcıları panelden talep açar, durum ve geçmişi kendileri görüntüler, talep üzerinden mesaj yazar ve dosya ekler. Firma yöneticisi kendi kullanıcılarını yönetir. Panele giremeyen alıcılar için güvenli public takip bağlantısı da mevcuttur.
- Kimler için uygun?
- Birden fazla müşteriye destek veren firmalar; bayi/şube ağına hizmet veren operasyonlar; müşterisine kurumsal bir destek deneyimi sunmak isteyen ekipler.
- Müşteri kullanıcılarının panelden talep açması
- Talep durumu ve durum geçmişini görüntüleme
- Talep üzerinden mesajlaşma
- Talebe dosya ekleme
- Firma yöneticisinin kendi kullanıcılarını yönetmesi
- Giriş gerektirmeyen güvenli public takip bağlantısı
İş Zamanı Talep ve Destek
Ürün akışı özeti
Açık talepler
18
Bu hafta çözülen
42
SLA içinde
%94
Güncel talepler
Demo verisiTLP-128Yazıcı bağlantı sorunuİşlemde
TLP-127Yeni kullanıcı erişimiYeni
TLP-126Fatura adresi güncellemeÇözüldü
İlgili özellikler
Talep yönetiminizi daha düzenli hale getirmek için demo planlayın.
Firmanıza uygun kullanım senaryosunu birlikte inceleyelim ve size özel demo ortamı oluşturalım.