Talep sahibi panele girmeden de durumunu görebilsin.
Her talep için güvenli bir takip bağlantısı üretilir. Talep sahibi bu bağlantıyla — panele giriş yapmadan — talebinin güncel durumunu ve durum geçmişini görüntüler.
Demo Talep Edin- Sorun
- Panel hesabı olmayan ya da nadiren talep açan kişiler durum öğrenmek için telefon eder veya mail atar; destek ekibi aynı durumu defalarca raporlar.
- İş Zamanı çözümü
- Talep oluşturulduğunda güvenli, tahmin edilemeyen bir takip bağlantısı üretilir. Talep sahibi bağlantı üzerinden durumu ve durum geçmişini görür; kapalı ve çözülmüş talepler için görünüm güvenli biçimde sadeleştirilir. Bağlantı yalnızca ilgili talebin sınırlı görünümüne erişim verir, panel verilerine erişemez.
- Kimler için uygun?
- Son kullanıcısına panel hesabı açmak istemeyen firmalar; bayi, tedarikçi veya misafir kullanıcılarla çalışan ekipler; durum sorma trafiğini azaltmak isteyen destek operasyonları.
- Talep başına güvenli takip bağlantısı
- 6 haneli doğrulama kodu ile erişim
- Girişsiz durum görüntüleme
- Müşteriye açık yazışmaları ve dosyaları gösterme
- Public sayfadan ek bilgi gönderebilme
- Kapanan taleplerde memnuniyet puanı alma
- Durum geçmişinin sadeleştirilmiş görünümü
- Bağlantının yalnızca ilgili taleple sınırlı olması
- Kapalı taleplerde güvenli ve sade görünüm
İş Zamanı Talep ve Destek
Ürün akışı özeti
Açık talepler
18
Bu hafta çözülen
42
SLA içinde
%94
Güncel talepler
Demo verisiTLP-128Yazıcı bağlantı sorunuİşlemde
TLP-127Yeni kullanıcı erişimiYeni
TLP-126Fatura adresi güncellemeÇözüldü
İlgili özellikler
Talep yönetiminizi daha düzenli hale getirmek için demo planlayın.
Firmanıza uygun kullanım senaryosunu birlikte inceleyelim ve size özel demo ortamı oluşturalım.